FAQ

1. Pourquoi acheter en ligne chez hardware.com?

hardware.com est le premier détaillant en ligne de matériel réseau et d'accessoires hauts de gamme. Grâce à nos grandes quantités de stock, nous sommes en mesure de répondre rapidement à vos commandes et d'offrir une livraison gratuite des commandes passées en ligne, des garanties standards de longue durée, des options de reprise pour les équipements excédentaires ainsi que pour les options de matériels reconditionnés.

Notre système de commerce en ligne est simple d'utilisation et accrédité par sceau numérique Digi-Seal™ - conçu pour valider et sécuriser le site Internet et coder les données en transit afin de vous permettre d'effectuer des achats en ligne en toute confiance.

Nous sommes certifiés ISO 9001:2000 et BS7799 (parties 1 et 2). Ces références garantissent les plus hauts niveaux de qualité et de service envers nos clients.

2. Comment payer mes commandes?

Vous avez la possibilité entre plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats :

1. Nous acceptons toutes les cartes de crédit /débit courantes pour les achats en ligne (VISA, VISA Delta, VISA Electron, MasterCard, Switch/Maestro/Solo, Government Procurement Card (GPC ou carte d'achat gouvernemental), JCB, American Express)
2. Vous pouvez créer un compte hardware.com avec une limite de crédit autorisée (consultez la section 10 pour en savoir plus sur la demande de crédit).
3. Par virement télégraphique.
4. En espèce.

Il vous est également possible de financer votre achat (consultez la section 11 pour en savoir plus).

3. Combien coûtent les expéditions?

Consultez la page des expéditions pour en savoir plus sur les frais d'expédition.

4. Quand vais-je recevoir ma commande?

hardware.com fait appel à un service de livraison en 24 heures par coursier pour tous les envois au sein du Royaume Uni. Les expéditions du vendredi sont livrées le lundi suivant sauf contre-ordre.

5. Quelles sont les garanties standard offertes par hardware.com?

Tout matériel NEUF est expédié avec une garantie standard d'1 an.

Ayant étant soumis à nos 28 points de contrôle rigoureux, tous les produits Cisco RECONDITIONNÉS fournis par hardware.com sont couverts par une garantie de reprise de 1 an.

Les produits mémoire, câbles et GBIC Cisco sont garantis à vie et fournis avec une option de remplacement avancé en 24 heures.

6. Puis-je bénéficier d'une extension de garantie standard?

Oui, Hardware.com peut vous offrir exclusivement une couverture de première classe grâce à l'extension de garantie Smartpac Support:

• Smartpac Support offre des économies significatives par rapport aux prix de Cisco SMARTnet.
• Smartpac Support met à votre disposition un énorme stock de matériel pour assurer des remplacements immédiats.

Le système de commerce en ligne de hardware.comcom vous permet de profiter de l'extension de garantie Smartpac Support au moment où vous achetez votre équipement.

Les produits de fabricants autres que Cisco peuvent également être couverts par l'extension de garantie Smartpac Support – pour en savoir plus, veuillez appeler le +44 (0)1285 771 600.

7. Quelle est la politique des retours de Hardware.com Hardware.com?

La politique des retours peut être consultée ici.

8. J'ai un équipement excédentaire, est-ce que je peux l'échanger?

Oui, vous avez la possibilité de retourner un équipement excédentaire et compenser par l’achat d’un autre équipement et bénéficier du meilleur rapport qualité / prix et d’options d'achat flexibles.

Grâce à nos programmes de Rachat et Reprise, vous pouvez vous débarrasser en toute simplicité du matériel réseau dont vous ne voulez plus. Il vous suffit de remplir le formulaire d'estimation en ligne ou de contacter l'un de nos responsables commercial et vous recevrez une estimation tarifaire dans les 24 heures.

9. Vendez-vous du matériel reconditionné?

Oui, hardware.com vend une large gamme de matériel Cisco RECONDITIONNÉ, ce qui favorise les plus petits budgets, les réseaux temporaires et les sociétés à tester de nouvelles structures réseau.

Tout l'équipement reconditionné que nous vendons est testé sans exception à notre entrepôt de Cirencester – vous assurant ainsi que le matériel que vous installez est aussi bon qu'un neuf, avec une garantie de reprise de 1 an comme toute garantie standard.

10. Comment ouvrir un compte et disposer d'un crédit d'achat en ligne?

Veuillez remplir les deux formulaires de demande ci-dessous et les faxer ou les envoyer au numéro ou à l'adresse indiqué(e).

Suite à notre accord, vous pourrez :

• Bénéficier d'un compte de crédit.
• Convertir des demandes de devis auprès de votre responsable commercial en commandes en ligne.
• Nommer un Administrateur et désigner une équipe qui pourra passer des commandes sur votre compte de crédit 24 heures sur 24 sur notre site Internet.
• Vérifier le relevé financier de votre compte en ligne.
• Suivre vos commandes en ligne.
• Visualiser l'historique de vos commandes et de vos factures en ligne.